Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: julio de 2026
En Huella Andina trabajamos para que sus pedidos lleguen a cualquier lugar de Colombia de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República de Colombia, a través de transportadoras aliadas.
2. Tiempos de alistamiento y entrega
Al tratarse de piezas artesanales, el tiempo de alistamiento de su pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles antes de ser despachado. Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la transportadora o a factores externos fuera del control de Huella Andina.
3. Costos de envío
El costo del envío se calcula según el destino y se informará al Cliente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá por correo electrónico la información y/o el número de guía para hacer seguimiento al estado de su envío.
5. Verificación al momento de la entrega
Le recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si evidencia daños en el empaque o en el producto, por favor repórtelo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, escribiendo a huellaandina.store@gmail.com o al +57 304 4531272, adjuntando fotografías del producto y el empaque.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del Cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Huella Andina no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de datos de entrega incompletos o erróneos suministrados por el Cliente.
7. Contacto
Para consultas sobre el estado de su envío, escríbanos a huellaandina.store@gmail.com o comuníquese al +57 304 4531272.