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Términos y Condiciones
Última actualización: julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Huella Andina (en adelante, "Huella Andina", "nosotros" o "la Tienda"), así como la compra de los productos ofrecidos a través de este. Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio, usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") acepta de manera expresa e íntegra estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.
1. Identificación del comercio
Huella Andina es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de ruanas y accesorios artesanales elaborados en Colombia. Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: huellaandina.store@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 304 4531272
2. Aceptación de los términos
El uso del sitio web y la realización de cualquier pedido implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, vigentes al momento de la compra. Huella Andina se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
3. Productos y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. Al tratarse en muchos casos de piezas artesanales y de edición limitada, Huella Andina no garantiza existencias permanentes ni la reposición de un diseño específico. Las imágenes de los productos son ilustrativas; por tratarse de piezas elaboradas de forma artesanal, pueden presentarse leves variaciones de color, textura o patrón entre la fotografía y la pieza recibida, sin que ello constituya un defecto del producto.
4. Precios
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. Huella Andina se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a un pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra.
5. Proceso de compra
El Cliente podrá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito de compras y completar el proceso de pago a través de los medios habilitados en el sitio. Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el resumen de su compra.
6. Medios de pago
Huella Andina pone a disposición los medios de pago habilitados en el sitio web. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras, y Huella Andina no almacena directamente los datos financieros del Cliente.
7. Envíos
Las condiciones de entrega, tiempos y costos de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones para ejercer el derecho de retracto, solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Garantías, elaborada conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos y demás elementos gráficos— son de propiedad de Huella Andina o cuentan con la respectiva autorización de uso, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y expresa.
10. Uso del sitio
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, absteniéndose de utilizarlo con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a estos Términos y Condiciones, a la buena fe o al orden público.
11. Limitación de responsabilidad
Huella Andina no será responsable por daños o perjuicios derivados de causas ajenas a su control, tales como fallas en la conectividad, interrupciones del servicio de terceros (pasarelas de pago, transportadoras) o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos será sometida a las autoridades judiciales competentes de Colombia, sin perjuicio del derecho del Consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos.
13. Contacto
Para cualquier duda, petición, queja o reclamo (PQR), puede contactarnos al correo huellaandina.store@gmail.com o al teléfono +57 304 4531272.